Мир курьерских доставок переживает острые изменения. Печальная история о том, как дочь одного из жителей России испугалась открывать дверь курьеру, стала поводом для обсуждения существующих проблем. Она заказывала суши, но неожиданно получила интимное фото от курьера, что напугало всю семью. Представители службы доставки просто пообещали передать информацию руководству, не сделав никаких извинений или действий.
Сегодня с каждым днем становится всё более очевидным, что курьер — это не просто человек с пакетом. Это практически незнакомец, знающий ваш адрес и имеющий доступ к вашему личному пространству. Недавние инциденты, такие как история из Екатеринбурга, когда курьер оставлял клиентам неожиданные «подарки», лишь подтверждают этот факт. В большинстве случаев, служба доставки не может даже идентифицировать своих работников, так как у них отсутствуют документы и реальная ответственность.
Как курьеры становятся незнакомцами
Сегодня стать курьером можно всего за несколько минут. Необходимо лишь скачать приложение, ввести номер карты, и вот — вы уже получаете свой первый заказ. Процессы проверки и контроля, как правило, отсутствуют. Усталость, агрессия или недомогание работника никого не волнуют — главное, чтобы заказ был доставлен вовремя.
Нередко клиенты сталкиваются с людьми, которые работают без должного оснащения или совершенно не в состоянии выполнять свои обязательства. Эта «свобода» кажется нормой, но на самом деле она обернулась страхом, когда курьер задерживается у двери, и омерзением при получении неожиданных сообщений после заказа. Это не просто ненадежные люди — это потенциальные угрозы.
Изменения, которые ждут нас с сентября 2027 года
С 1 сентября 2027 года в России запустится федеральный реестр курьерских служб, который будет обязателен для всех, без исключения. Каждый курьер должен будет зарегистрироваться, предоставив паспортные данные, фотографии и информацию о транспортном средстве. Работы без записи в реестре будут запрещены.
Предусматриваются обязательные медосмотры перед каждой сменой, а также ограничения рабочего времени. Никакого больше «работай пока не упадёшь» — курьеры будут обязаны отдыхать, а условия труда значительно улучшатся.
Каждый курьер получит персональный идентификатор и рейтинг. Нарушения правил дорожного движения будут отражаться на его оценке, а за серьезные проступки последует запрет на работу. Это не просто система контроля, это защита клиентов от ненадежных доставщиков.
Компании также будут нести полную ответственность за своих сотрудников, вплоть до обязательного страхования курьеров и их действий. В случае несчастного случая пострадавшие будут обеспечены компенсацией и медицинской помощью.
Пришло время осознать: курьер — это не просто цифра в приложении, а человек, который знает ваш адрес и видит ваше лицо. С новыми требованиями к курьерам, которые вступят в силу в 2027 году, можно надеяться, что страх за безопасность в сфере доставки останется в прошлом. Это не утопия, а шаг к созданию более безопасной и надежной системы доставки товаров, пишет Дзен-канал "Угрюмый лимон о финансах".
