В последнее время всё чаще звучит вопрос о том, кто именно должен отвечать за финансовые потери, связанные с мошенническими схемами. В кулуарах активно обсуждается второй «антифрод-пакет», в который вовлечены крупнейшие игроки финансового рынка, такие как Сбер, ВТБ, Газпромбанк, а также мобильные операторы, включая МТС, Билайн и Мегафон. Одной из ключевых тем в этой дискуссии является ответственность: кто же будет компенсировать потерянные клиентами деньги?
Ситуация на фронте борьбы с мошенниками
Представьте себе следующую сцену:
— Алло, это служба безопасности вашего банка. У вас попытка хищения средств! Быстро продиктуйте код, чтобы мы могли всё исправить!
— Ой, конечно! Я диктую…
И в это время мобильный оператор должен быть на страже, предупреждая банк о подозрительном звонке. Именно это будет означать, что система работает и пытается предотвратить мошенничество. Однако реальность такова, что даже если деньги исчезли, вернуть их клиенту — прямая обязанность банка. Но финансовые учреждения не спешат с этим сценарием, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Ссора между банками и операторами
Банки выражают недовольство:
- Почему мы должны возвращать деньги, если мобильные операторы пропустили звонок от мошенника?
- Они требуют от операторов предоставления полной информации по каждому подозрительному звонку.
Операторы в свою очередь не остаются в долгах:
- Ваши банковские системы — настоящие дыры! Почему мы должны отвечать за ошибки, которые происходят в них?
- Кроме того, они опасаются, что новая система будет работать нестабильно.
Будущее «Антифрод 2.0»
Скорее всего, закон будет принят, и новая система станет действовать с 1 марта 2026 года. Все будут надеяться, что их доля ответственности понизится. Система, конечно, должна будет отсеивать мошеннические звонки и блокировать подозрительные переводы, но даже сами операторы признают, что идентификация мошенников будет происходить с определённой вероятностью. В итоге чаще всего страдает именно клиент, который уступает давлению мошенников и переводит деньги на так называемый «безопасный счёт».
Вблизи этой ситуации, когда банки и операторы налаживают свои отношения, мошенники продолжают действовать. Лишь повышенная бдительность и настороженность со стороны клиентов остаются основным барьером на пути к злоумышленникам.
