Постельное белье — это товар, который покупается регулярно многими из нас. И что делать, если после покупки оно не оправдало ожидания? Процесс возврата постельного белья не так прост, как может показаться на первый взгляд. Законодательство Российской Федерации, а именно Закон «О защите прав потребителей», прописывает четкие правила, которые должен знать каждый покупатель, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Возврат постельного белья надлежащего качества
Чаще всего, возможность возврата товара надлежащего качества возможна в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам. Однако постельное белье исключается из этого правила: согласно Постановлению Правительства РФ, оно входит в перечень товаров, возврат которых невозможен, если они качественные. Это происходит потому, что к бельевым изделиям, согласно ГОСТ, относят не только постельное рубашечное, но и другие виды текстиля, поэтому вернуть качественный комплект в обычном магазине практически невозможно.
Важно! Исключение составляют случаи, когда продавец устанавливает более гибкие условия возврата, но это — редкость.
Возврат через интернет-магазин
Если белье было заказано через интернет, правила возврата становятся более гибкими. По закону, покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Чтобы вернуть постельное белье, следует:
- Сохранить товарный вид, упаковку и ярлыки.
- Написать заявление о возврате и направить его продавцу.
- Вернуть товар за свой счет, кроме стоимости доставки.
Примечание: Если информация о возврате не была предоставлена, срок для его осуществления может удлиниться до 3 месяцев.
Возврат бракованного постельного белья
Если после покупки в постельном белье обнаружены недостатки, такие как дырки или некачественные швы, его можно вернуть, независимо от метода покупки. Покупатель имеет следующие права:
- Требовать обмена на аналогичный товар.
- Запросить снижение цены.
- Просить о бесплатном ремонте.
- Вернуть товар и получить деньги обратно.
Важно помнить, что для возврата бракованного товара не требуется сохранять упаковку или товарный вид. Однако, сроки предъявления требований для бракованного товара составляют 2 года, если не установлен гарантийный срок.
Таким образом, возврат постельного белья — это вполне осуществимая задача, если знать свои права и следовать четким процедурам.
