В то время как мы живем в мире благоприятных предложений, скрываясь за заманчивыми слоганами, система банковства демонстрирует свою настоящую сущность. Недавно один из бывших банковских работников поделился своими наблюдениями, которые могут шокировать клиентов, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Работая в крупном банке, Александр, проработавший более двадцати лет в этой сфере, узнал, как именно учреждения стремятся извлечь максимальную прибыль из каждого клиента. Он сам прошел путь от операциониста до замначальника кредитного отдела, прежде чем в этом году принял решение покинуть финансы.
Банковская система как коммерческий механизм
На первых порах Александр делился со своими клиентами условиями честно и открыто, однако это не приносило результатов — продажи не росли, и его зарплата оставалась на уровне. После прохождения тренинга ему открыли глаза на основные принципы успешной продажи: «Твоя задача — не помочь клиенту, а продать продукт банка максимально выгодно», — напомнили ему наставники.
И вот, с тех пор, как он стал использовать новую стратегию, его карьера стремительно пошла вверх. Главное правило, которое он уяснил — это предоставлять информацию дозированно. Сперва выделялись преимущества, а затем уже обсуждались возможные недостатки. Клиенты должны были самому решать, что им это необходимо.
Не доверяйте соблазнительным ставкам
Рекламируя кредиты с низкой процентной ставкой, на практике банки выставляют условия, которые не так уж и радужны. Например, кредит размером в 500 тысяч рублей может обернуться ставкой в 27%. В ходе консультаций клиентам сообщают, что более выгодные условия предусмотрены только для «избранных». Так начинается психологическое давление — сложно отказаться, когда посетитель банка уже потратил время и усилия.
Часто к кредитам добавляется страховка, которая формально является добровольной, но в случае отказа процентная ставка стремительно увеличивается. Так кредит превращается в долговую ловушку.
Банки против клиентов: скрытые механизмы
Кредитные карты и депозиты также находятся под большим подозрением. Реклама обещает «55 дней без процентов», однако фактическая обналичка может обернуться ставкой в 30% годовых. Минимальные платежи своих задач не выполняют — долг не уменьшается, лишь накапливаются проценты.
Что касается депозитов с обещанием высоких ставок — первые месяца обрастает интересом, пока через короткий срок она не снижается до премиальных 3%. В случае раннего снятия средств банк пересчитывает все под символические 0,1%.
Тем не менее, особенно печальная ситуация сложилась для пенсионеров — для них банки разработали отдельные схемы, приносящие неплохую прибыль. Здесь активно используются комиссии за каждую операцию, а также «выгодные» валютные депозиты.
