Недавний случай, который произошел с пенсионером, ловко иллюстрирует, как иногда хорошие намерения банков могут обернуться настоящим кошмаром для клиентов. Ситуация, в которой герой этой истории оказался, показывает, что даже знаете ли вы, за чем пришли в банк, может не застраховать от недоразумений и злонамеренного поведения сотрудников, сообщает канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло?
В 2021 году пенсионер Б. решил открыть вклад в одном из популярных банков. Однако вместо этого он оказался втянут в подписку на инвестиционное страхование жизни на сумму 350 тысяч рублей. Консультант банка, подкараулив момент, убедил мужчину, что это именно тот вариант, который ему нужен.
Только придя домой и изучив все бумаги, Б. понял, что вместо желаемого вклада он приобрел полис страхования. Это не совпадало с его намерениями, и он сразу направился в банк с просьбой расторгнуть сделку. Однако там его направили в страховую компанию, которая согласилась вернуть только небольшую часть средств, ссылаясь на условия досрочного расторжения договора.
Судебная битва пенсионера
Пенсионер не сдался и решил подать иск в суд. В первой инстанции судебные активисты встали на его сторону, указав на то, что банк использовал невыполнимый для клиента язык, вводя его в заблуждение. Однако апелляционный суд отменил это решение, утверждая, что поскольку Б. подписал договор, он тем самым согласился со всеми условиями. Как итог, пенсионер оказался в ситуации, где смог вернуть лишь часть средств в соответствии с правилами страховой компании, что также было подтверждено кассацией.
Тем не менее, Верховный суд, принимая во внимание возраст пенсионера, его уровень образования и объем документов, которые ему необходимо было анализировать, указал на явные ошибки в заключении предыдущих инстанций. Суд отметил, что Б. действительно пришел в банк за вкладом, и обман со стороны финансового учреждения должен быть проверен более детально.
Мировое соглашение
В результате повторного рассмотрения этого дела стороны пришли к мировому соглашению. Банк согласился вернуть все вложенные средства пенсионера, а также компенсировать ему 106 тысяч рублей судебных расходов. Таким образом, опыт Б. стал не только примером борьбы за свои права, но и напоминанием о том, как важно быть внимательным при общении с финансовыми учреждениями.
