В Якутии набирают популярность государственные сервисы в мессенджере MAX
В республике наблюдается устойчивый рост популярности цифровых сервисов и государственных каналов в мессенджере MAX. Сегодня в регионе действуют 89 уникальных чат-ботов, которые помогают жителям получать информацию, записываться к врачу, оформлять услуги и решать повседневные вопросы онлайн.
Развитие этих инструментов способствует достижению целей нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным, а также стратегического указа Главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики.
Центральный элемент экосистемы — чат-бот «Каналы и сервисы Якутии» (https://max.ru/sakhagovbot), объединяющий официальные каналы и цифровые сервисы республики.
Лидеры по использованию в сентябре:
— «Мое здоровье» (https://max.ru/zapismzsakha_bot) — более 17 тысяч пользователей за месяц
— МФЦ «Мои документы» (https://max.ru/mfcsakha_max_bot) — более 11 тысяч якутян получили услуги
— Водоканал (https://max.ru/vodokanalykt_bot) — около 2 тысяч жителей
Пётр Николаев (министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии):
«Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что MAX постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям».
Фёдор Дауров (пенсионер из Якутска):
«Цифровые сервисы в мессенджере MAX делают получение медицинских услуг намного удобнее. Теперь записаться на приём к врачу можно быстро и просто, не выходя из дома. Для нас, пенсионеров, это особенно важно».
В сфере культуры: Национальный архив запустил ИИ-помощник «Ефим» (https://max.ru/archive_help_bot) на платформе Республиканского центра информационных технологий. Чат-бот назван в честь основоположника архивного дела Якутии Ефима Стрелова. Он помогает получить консультацию по архивным услугам, узнать порядок подачи запроса и сориентироваться в поиске исторических документов и метрических книг. Сейчас сервис работает в тестовом режиме.
Мария Турантаева (первый заместитель министра культуры и духовного развития):
«Наша задача — сделать архивную информацию доступнее для жителей республики, независимо от места их проживания. Чат-бот "Ефим" показывает, как технологии искусственного интеллекта могут применяться в повседневной работе архивных учреждений».
Внедрение инструментов, таких как «Госуслуги Культура», цифровой ID и систем сбора обратной связи, в MAX продолжается в рамках межведомственного взаимодействия Минкультуры и Мининноваций республики.
Официальные каналы:
— Глава Якутии Айсен Николаев: https://max.ru/aisen_nikolaev
— Правительство Республики Саха (Якутия): https://max.ru/sakhagov
