МТС проанализировала первые полгода работы бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Решение помогло провести около 500 тысяч разговоров по телефону людям с нарушениями слуха без посторонней помощи.
Сервис преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Чаще всего сервис использовался для общения с близкими, банками, медицинскими учреждениями и службами доставки. Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам МТС.
