МТС проанализировала первые полгода работы бесплатного сервиса Секретарь для глухих и слабослышащих. Решение помогло провести около 500 тысяч разговоров по телефону людям с нарушениями слуха без посторонней помощи.
Сервис преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Чаще всего сервис использовался для общения с близкими, банками, медицинскими учреждениями и службами доставки. Среднестатистический пользователь сервиса мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. Секретарь для глухих предоставляется бесплатно всем абонентам МТС.