Первый республиканский конкурс контакт-центров «Точка контакта»
12 декабря состоялся первый профессиональный конкурс среди операторов и контакт-центров республики – «Точка контакта» Мероприятие организовано центром "Мои Документы" и прошло в Центре опережающей профессиональной подготовки города в экспериментальном формате, став площадкой для объединения профессионального сообщества, выявления передовых практик и повышения стандартов обслуживания клиентов
В конкурсе приняли участие 6 организаций:
- ПАО «Якутскэнерго»,
- Отделение СФР по Республике Саха (Якутия),
- АО «Сахатранснефтегаз»,
- Управление социальной защиты населения г. Якутска.
- Республиканский медицинский информационно-аналитический центр (122),
- ГКУ РС(Я) «Агентство субсидий».
Итоги участия Агентства субсидий:
Победители в номинации «Инновация года»
Агентство субсидий активно участвовало сразу в трех категориях конкурса:
- Лучший контакт-центр,
- Лучший оператор,
- Инновация года.
Именно в последней категории наш контакт-центр стал победителем, продемонстрировав уникальные подходы и решения, повышающие качество взаимодействия с гражданами
Контакт-центр играет ключевую роль в работе Агентства, обеспечивая эффективную коммуникацию с жителями республики. Специалисты оперативно консультируют население относительно возможностей мер социальной поддержки, позволяющих значительно снизить расходы на жилищно-коммунальные услуги
Таким образом, конкурс «Точка контакта» стал важным этапом развития профессиональных компетенций сотрудников контакт-центров Республики Саха (Якутия).
Консультацию по мерам социальной поддержки можно получить по номеру контакт-центра Агентства: 8-800-222-50-70
Присоединяйтесь к нашему сообществу, задавайте вопросы и будьте в курсе новостей:
Обсуждение: https://clck.ru/3DMgPA
Мы «ВКонтакте»: https://clck.ru/34AeyP
