Первый республиканский конкурс контакт-центров «Точка контакта»

Первый республиканский конкурс контакт-центров Точка контакта

12 декабря состоялся первый профессиональный конкурс среди операторов и контакт-центров республики Точка контакта Мероприятие организовано центром "Мои Документы" и прошло в Центре опережающей профессиональной подготовки города в экспериментальном формате, став площадкой для объединения профессионального сообщества, выявления передовых практик и повышения стандартов обслуживания клиентов

В конкурсе приняли участие 6 организаций:

- ПАО Якутскэнерго,

- Отделение СФР по Республике Саха (Якутия),

- АО Сахатранснефтегаз,

- Управление социальной защиты населения г. Якутска.

- Республиканский медицинский информационно-аналитический центр (122),

- ГКУ РС(Я) Агентство субсидий.

Итоги участия Агентства субсидий:

Победители в номинации Инновация года

Агентство субсидий активно участвовало сразу в трех категориях конкурса:

- Лучший контакт-центр,

- Лучший оператор,

- Инновация года.

Именно в последней категории наш контакт-центр стал победителем, продемонстрировав уникальные подходы и решения, повышающие качество взаимодействия с гражданами

Контакт-центр играет ключевую роль в работе Агентства, обеспечивая эффективную коммуникацию с жителями республики. Специалисты оперативно консультируют население относительно возможностей мер социальной поддержки, позволяющих значительно снизить расходы на жилищно-коммунальные услуги

Таким образом, конкурс Точка контакта стал важным этапом развития профессиональных компетенций сотрудников контакт-центров Республики Саха (Якутия).

Консультацию по мерам социальной поддержки можно получить по номеру контакт-центра Агентства: 8-800-222-50-70

Присоединяйтесь к нашему сообществу, задавайте вопросы и будьте в курсе новостей:

Обсуждение: https://clck.ru/3DMgPA

Мы ВКонтакте: https://clck.ru/34AeyP