В Якутии запущен цифровой помощник по вопросам ЗАГС “Саина”
Главное отличие "Саины" от обычных чат-ботов – умение вести диалог в свободной форме.
Система способна сразу давать корректные ответы, помогая гражданам оформить брак, получить необходимые справки и разобраться в других жизненных ситуациях, с которыми обычно обращаются в органы ЗАГС.
Особенностью проекта стало то, что образ "Саины" был создан на основе реальных фотографий сотрудниц, которые работают в районных отделах, архиве и аппарате Управления ЗАГС.
Такой подход позволил сделать виртуального помощника ближе и понятнее для жителей республики.
"Чат-бот "Саина" позволяет за секунды получать необходимую информацию, пошаговые инструкции, требования к документам и адресам органов ЗАГС. Это помогает сэкономить время как пользователей, так и у сотрудников на поиск информации. Цифровой помощник возьмет на себя 68% всех обращений, поступающих сотрудникам ЗАГС", –рассказала начальник Управления ЗАГС по Республике Саха (Якутия) Дария Слепцова.
Внедрение цифрового помощника "Саина" – еще один шаг к обеспечению доступности госуслуг.
В Якутии широкое распространение также имеет суперсервис "Рождение ребёнка", запущенный в 2022 году.
За первое полугодие текущего года через суперсервис зарегистрировано уже свыше 2,5 тысяч малышей.
