Не хотите страховку/сим-карту от банка? Знайте свои права!
Банки стали активнее навязывать допуслуги (страховки, сим-карты, доп. карты, перевод зарплаты) после ужесточения кредитной политики ЦБ. Почему? Потому что от этого теперь зависит премия сотрудников.
Важно! Не все допуслуги — «навязанные». Если банк улучшает условия по вашему счету/вкладу за оформление чего-то (например, повышенный кешбэк за сим-карту) — это законно.
Если же услуга вам не нужна — действуйте, советуют эксперты Роскачества:
1Требуйте «бумажку»! Просите письменное обоснование обязательности услуги. Внимательно читайте договор.
2Четко отказывайтесь! Говорите сотруднику «Нет». Не стесняйтесь звать начальника или звонить на горячую линию прямо в отделении.
3Фиксируйте давление! Записывайте разговор (если настаивают), имя сотрудника, пункты договора.
4Смените отделение/канал. Попробуйте другое отделение, онлайн-оформление или курьера (но будьте готовы к навязыванию и там).
5Жалуйтесь регулятору! Если банк не реагирует — пишите официальную жалобу в Центральный банк РФ (через сайт или заказным письмом).
Помните! Навязывание услуг запрещено законом (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»)! Банк не имеет права ставить одни услуги в зависимость от других. За нарушение — штрафы.
