Не хотите страховку/сим-карту от банка? Знайте свои права!

Не хотите страховку/сим-карту от банка? Знайте свои права!

Банки стали активнее навязывать допуслуги (страховки, сим-карты, доп. карты, перевод зарплаты) после ужесточения кредитной политики ЦБ. Почему? Потому что от этого теперь зависит премия сотрудников.

Важно! Не все допуслуги навязанные. Если банк улучшает условия по вашему счету/вкладу за оформление чего-то (например, повышенный кешбэк за сим-карту) это законно.

Если же услуга вам не нужна действуйте, советуют эксперты Роскачества:

1Требуйте бумажку! Просите письменное обоснование обязательности услуги. Внимательно читайте договор.

2Четко отказывайтесь! Говорите сотруднику Нет. Не стесняйтесь звать начальника или звонить на горячую линию прямо в отделении.

3Фиксируйте давление! Записывайте разговор (если настаивают), имя сотрудника, пункты договора.

4Смените отделение/канал. Попробуйте другое отделение, онлайн-оформление или курьера (но будьте готовы к навязыванию и там).

5Жалуйтесь регулятору! Если банк не реагирует пишите официальную жалобу в Центральный банк РФ (через сайт или заказным письмом).

Помните! Навязывание услуг запрещено законом (ст. 16 Закона О защите прав потребителей)! Банк не имеет права ставить одни услуги в зависимость от других. За нарушение штрафы.

Все новости | #Яестьновость | Обсудить