Xomporuuna пишет:
Совесть и честь: где границы профессионального долга?
Мне довелось сопровождать взрослого человека в одно медицинское учреждение. Казалось бы, обычная ситуация, но произошедшее заставило задуматься о совести, чести и отношении к людям, которые обращаются за медицинской помощью.
Ожидание как испытание
Мы примерно в 11.00 встали в очередь третьими и терпеливо ждали приема врача. Очередь двигалась крайне медленно.
Когда я осталась одна, медсестра вручила документы на подпись и, увидев мой вопросительный взгляд, утвердительно заявила:
-Вы же к нам поступаете?
Видимо, профессиональным взглядом решила, что это я нуждаюсь в госпитализации.
В 12:49, с явным опозданием от графика, началось кварцевание кабинета, после чего сотрудники ушли на обед.
Когда я поинтересовалась, сколько времени нам ещё ждать, услышала резкое:
- Телефон оставьте и идите домой.
По направлению всё равно в стационар поступит...
Я попросила повежливее общаться. Но в ответ услышала грубость.
При попытке узнать имя медсестры, почувствовала ещё большее напряжение в диалоге...
Где прописано уважение?Приглашение в кабинет врача не сулило улучшения ситуации. С согласия пациента мы вошли вместе. Документы оформлялись в тишине, но вдруг последовал строгий голос врача:
- Подождите в коридоре. ...Не на все вопросы как надо будет отвечать...
Меня вынуждали выйти,
но на каком основании?
Тогда зачем мне надо было сопровождать, тем более два с половиной часа ждать?
Вопросы задавались словно на допросе, и отвечать приходилось автоматически.
Осмотр и ЭКГ прошли сухо, в приказном порядке, без единого "волшебного", хотя бы тёплого слова.
Вдобавок неожиданно заявили, что обязаны информировать бывшего члена семьи и детей пациента, с чем мы категорически не согласились, оберегая психическое состояние подростков.
Медик – это не просто профессия
Разговорились с пожилым мужчиной, который ожидал выписки знакомого. Он подтвердил: подобное отношение – не единичный случай.
Но почему так?
Если человек впервые пришёл добровольно лечиться от зависимости, осознавая последствия своего поступка, это ставит на нём клеймо кого?
Если и нарушивший закон, это разве повод для унижения
Начинающие свой трудовой путь работники успели разочароваться и убеждены, что к ним только люди с плохой репутацией, так сказать "отбросы" общества обращаются?
Потому персонал так неподобающе себя ведет?
Может, пока не поздно, стоит им пересмотреть выбор профессии?
Но если медицинские учреждения, где должны помогать, благодаря молодым сотрудникам превращаются в места, где пренебрежительно относятся к людям, какой в них смысл?
Куда со временем исчезнут понятия профессиональный долг, человечность?
В ожидании перемен...
Ситуация, когда сотрудник не реагирует на проблему, требует решения?
Как улучшить разногласие и изменить отношение медиков?
Смогут ли отступившиеся полностью довериться в такой атмосфере?
Что ответит руководство диспансера, находящегося по адресу: улица Богдана Чижика, 33/2.
PS: Нормальное человеческое отношение должно быть приоритетом везде.
Особенно там, где люди приходят с надеждой на помощь.
