Евгений Григорьев: Провели расширенное рабочее совещание по вопросам исполнительской дисциплины
Провели расширенное рабочее совещание по вопросам исполнительской дисциплины. Это работа с обращениями граждан, исполнение поручений главы города, органов государственной власти и надзорных органов.
Город растет по численности населения, на 30 тысяч человек за 5 лет. Количество обращений граждан за этот период увеличилось с 4,8 до почти 6,5 тыс.
Большой популярностью у жителей также пользуются социальные сети, платформа обратной связи и прямые эфиры. В прошлом году Муниципальный центр управления г. Якутска зафиксировал и обработал почти 19 тыс. сигналов горожан.
В начале прошлого года я ставил задачу сократить количество просрочек и повысить качество ответов на обращения граждан. По итогам 2025 года по всем структурным подразделениям отмечается сокращение количества фактов задержки ответов, всего 46 случаев, менее 1 процента от общего количества.
Для ведения рутинной переписки мы продолжим внедрение искусственного интеллекта, который существенно сокращает время на составление деловых писем.
При этом работу над качеством ответов гражданам нужно продолжать и усиливать. Людям нужны не дежурные отписки, а содержательный и понятный обычному человеку (не специалисту) ответ с решением его проблемы!
#ОбращенияГраждан #МЦУ