В связи с данным обращением, считаем необходимым дать разъяснения.
Все обращения, поступающие в Telegram-канал «ПРО Дороги и Транспорт» в обязательном порядке регистрируются и передаются в ответственные отделы. Каждое обращение принимается в работу с установлением сроков исполнения и контролем результата. Утверждения о том, что обращения остаются без рассмотрения, не соответствуют действительности.
Факт передачи обращений в работу и последующих мероприятий можно подтвердить на примерах, которые публично отражаются в Telegram-канале «ПРО Дороги и Транспорт». Так, из последних обращений жителей — поступил сигнал о необходимости проверки работы маршрута №5 на остановках «Манньыаттаах», «Областная больница», «Пояркова». На следующий день специалистами отдела организации пассажирских перевозок была проведена выездная проверка, по итогам которой подготовлен и опубликован видеоматериал.
Следует отметить, что обращений поступает значительное количество, и физически невозможно сопровождать каждое из них отдельной фото- или видеосъёмкой. При этом это не означает отсутствия реагирования — по ряду обращений работы выполняются оперативно, без дополнительного освещения, сразу после поступления сигнала.
Касаемо тёплых автобусных остановок. Примеры последних обращений жителей и принятых мер:
- при повреждении дверной ручки на теплой автобусной остановке "Сквер Аммосова", подрядной организацией ремонт был выполнен в тот же день;
- на остановках «Площадь Дружбы» и «Центральный» при выходе из строя дверных доводчиков неисправности также были оперативно устранены подрядчиком.
Отдельно разъясняем ситуацию с температурным режимом в тёплых остановках. В период устойчивых низких температур наружного воздуха, при частом открытии и закрытии дверей, особенно с учётом небольшой площади помещений, возможно временное понижение температуры внутри остановки. Аналогичная ситуация может наблюдаться и в автобусах, где двери открываются практически на каждой остановке для удобства пассажиров.
Также необходимо учитывать, что оборудование систем обогрева является техникой и в условиях низких температур возможны отдельные случаи выхода из строя. Подрядная организация находится на постоянной связи и оперативно устраняет выявленные неисправности по мере их обнаружения или поступления обращений.
Работа с обращениями граждан ведётся на постоянной основе, и все поступающие сигналы рассматриваются и отрабатываются в установленном порядке.
