В связи с данным обращением, считаем необходимым дать разъяснения

В связи с данным обращением, считаем необходимым дать разъяснения.

Все обращения, поступающие в Telegram-канал ПРО Дороги и Транспорт в обязательном порядке регистрируются и передаются в ответственные отделы. Каждое обращение принимается в работу с установлением сроков исполнения и контролем результата. Утверждения о том, что обращения остаются без рассмотрения, не соответствуют действительности.

Факт передачи обращений в работу и последующих мероприятий можно подтвердить на примерах, которые публично отражаются в Telegram-канале ПРО Дороги и Транспорт. Так, из последних обращений жителей поступил сигнал о необходимости проверки работы маршрута 5 на остановках Манньыаттаах, Областная больница, Пояркова. На следующий день специалистами отдела организации пассажирских перевозок была проведена выездная проверка, по итогам которой подготовлен и опубликован видеоматериал.

Следует отметить, что обращений поступает значительное количество, и физически невозможно сопровождать каждое из них отдельной фото- или видеосъёмкой. При этом это не означает отсутствия реагирования по ряду обращений работы выполняются оперативно, без дополнительного освещения, сразу после поступления сигнала.

Касаемо тёплых автобусных остановок. Примеры последних обращений жителей и принятых мер:

- при повреждении дверной ручки на теплой автобусной остановке "Сквер Аммосова", подрядной организацией ремонт был выполнен в тот же день;

- на остановках Площадь Дружбы и Центральный при выходе из строя дверных доводчиков неисправности также были оперативно устранены подрядчиком.

Отдельно разъясняем ситуацию с температурным режимом в тёплых остановках. В период устойчивых низких температур наружного воздуха, при частом открытии и закрытии дверей, особенно с учётом небольшой площади помещений, возможно временное понижение температуры внутри остановки. Аналогичная ситуация может наблюдаться и в автобусах, где двери открываются практически на каждой остановке для удобства пассажиров.

Также необходимо учитывать, что оборудование систем обогрева является техникой и в условиях низких температур возможны отдельные случаи выхода из строя. Подрядная организация находится на постоянной связи и оперативно устраняет выявленные неисправности по мере их обнаружения или поступления обращений.

Работа с обращениями граждан ведётся на постоянной основе, и все поступающие сигналы рассматриваются и отрабатываются в установленном порядке.

https://t.me/yakutsk_vecherniy/82645